Customer Success & Patent Professional (m/f/d)

Job description

Interessierst du dich für die neuesten Technologietrends, technologieorientierte Unternehmen und möchtest einen weltweiten Kundenstamm betreuen? Hast du bereist Erfahrung im Umgang mit Patenten und geistigen Eigentum? Besitzt du die Fähigkeit, professionelle Beziehungen aufzubauen, und hast Spaß daran, die Probleme anderer Menschen zu lösen? Möchtest du Teil unseres Customer-Success-Teams werden, welches die deutschsprachigen Länder und Kunden unterstützt und deine Fähigkeiten langfristige professionelle Beziehungen mit Kunden zu bilden verbessern?

IamIP ist derzeit auf der Suche nach einem neuen Mitglied des Customer-Success-Teams mit Sitz in Köln und Stockholm.

The role

Was wird deine Aufgabe sein:

Du wirst in einem Team mit anderen Customer-Support- und Customer-Success- Spezialisten arbeiten, das von Stockholm und Köln aus operiert. Du wirst in erster Linie mit unserem wachsenden Kundenstamm arbeiten und für eine bestimmte Anzahl von eigenen Kunden verantwortlich sein, die du während ihres gesamten Lebenszyklus bei der IamIP betreuen und unterstützen wirst:

• Vom Erstellen und Aufsetzen spezifischer Patent-Suchanfragen,
• Über das Durchführen von Training-Workshops in den IamIP-Produkten und Patentangelegenheiten, und eine dauerhafte Unterstützung in Bezug auf die Fragen und Herausforderungen deiner Kunden,
• Bis zur proaktiven Unterstützung der Kunden bei deren strategischen Herausforderungen, um sicherzustellen, dass sie den vollen Nutzen aus den IamIP-Produkten ziehen und mit ihrer Arbeit erfolgreich werden.

Your skills and experience

Wer bist du?

Wir suchen eine Person, die gerne in einem Team arbeitet, das sich auf individuelle Leistung, Teamarbeit und persönliche Entwicklung konzentriert.

Wir suchen eine Person, die:

• Spaß daran hat, Probleme für andere zu lösen,
• Selbstbestimmt ist, mit einer “hands on”-Mentalität,
• Ein guter Teamplayer ist, der gerne in einem facettenreichen Team arbeitet,
• Genau weiß, was sie selbst kann und was nicht und auch keine Scheu hat bei Problemen nach Hilfe zu fragen,
• Ein großes Interesse an den neusten Technologien und digitalen Lösungen hat,
• Neugierig ist und immer versucht, die eigentlichen Gründe für bestimmte Frage oder ein Problem zu finden,
• Einen Master-Abschluss in einem naturwissenschaftlichen, technischen oder ähnlichen Fachgebiet hat,
• Ein Patent-Professional, Patentanwalt oder eine Person ist, die bereits Erfahrungen im Patentbereich gesammelt hat,
• Über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügt; Schwedischkenntnisse sind von Vorteil,
• Eine positive und dienstleistungsorientierte Einstellung hat,
• Eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit allen Arten von Menschen hat und Eigeninitiative zeigt.

What we offer

Wir bieten:

• Einen 6-monatigen Einarbeitungsprozess, in dem du dir das notwendige Wissen über die IamIP Software-Tools aneignest und die besten Praktiken im Umgang mit unseren Kunden kennenlernen wirst.
• Ein offenes Arbeitsumfeld, in dem du etwas erreichen und auch beeinflussen kannst. Wir sind immer offen für neue Ideen und schätzen Kreativität in allen Bereichen.
• Chancen dich persönlich weiterzuentwickeln, was deine Fähigkeiten langfristige professionelle Beziehungen mit Kunden zu erstellen angeht. Du wirst deinen eigenen Kundenstamm aufbauen, in welchem du die Verantwortung für Bestandskunden, wie auch Neukunden übernimmst.
• Eine verantwortungsvolle Position, die aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Aufgaben im Zusammenhang mit der Pflege von Kunden und der Lösung Ihren Problemen besteht.
• Ein junges und internationales Team, das weiß, wie man fokussiert zusammenarbeitet, aber auch, wie man gemeinsam Spaß hat, und in dem unser Erfolg auf dem Engagement aller beruht.

About us

Über IamIP

Wir sind ein modernes Unternehmen, das die Patentsoftwarebranche revolutioniert. Gegründet in Schweden, sind wir in den letzten Jahren in Richtung Polen und Deutschland expandiert und haben mittlerweile mehr als 200 Kunden, die hauptsächlich aus Skandinavien und den deutschsprachigen Ländern kommen. Wir konsolidieren jede Woche alle weltweit neu veröffentlichten Patentdokumente und stellen unseren Kunden diese Daten mit einem erstklassigen B2B-SaaS-Software-Tool zur Verfügung.

Es ist schwierig, allein aufgrund eines solchen Textes zu wissen, ob wir zusammenpassen. Aber wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren CTO [email protected] or +49 (0) 157/35 246 458.

Interested?

Looking forward to receiving your application. For further information about this vacancy feel free to contact us on following channels:

• LinkedIn https://www.linkedin.com/company/iamip-sverige-ab
• Phone +46 76 418 15 00
• Email [email protected]